İade politikası

Yeni Altus, Grandis ve Magnus paylaşımlı hosting planları, ilk dönemin başlangıcından itibaren 30 gün süreyle iade edilebilir. Soru yok, çıkış mülakatı yok. Hesaptaki e-posta adresinden support@mazehost.com'a yazarsınız, biz de iadeyi orijinal ödeme yöntemine işleriz. İadeler bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde ekstrenize yansır.

Altus VPS, Grandis VPS ve Magnus VPS planları sunucu kurulduktan sonra iade edilemez, çünkü sunucu ilk dakikadan itibaren size ayrılır. İstediğiniz zaman müşteri panelinden ya da support@mazehost.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz; plan yenilenmez. Bu kural 7 Ekim 2026 ve sonrasında verilen VPS siparişleri için geçerlidir; önceki siparişler satın alındıkları koşullarla devam eder.

Paylaşımlı hostingde otomatik yenileme ücretleri, yenileme faturası ödendikten sonra 72 saat içinde iade edilebilir. 72 saatten sonra yenileme, o dönem sonuna kadar geçerli kalır. VPS yenilemeleri iade edilmez; sunucuya artık ihtiyacınız yoksa yenileme tarihinden önce iptal edin. Otomatik yenilemeyi kontrol panelinden veya destekle iletişime geçerek istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz; bu, mevcut ödenmiş dönemi etkilemeden bir sonraki ücreti durdurur.

Alan adı kayıtları ve yenilemeleri, kayıt operatörü işlemi kabul ettikten sonra iade edilemez; Grandis ve Magnus planlarıyla gelen ücretsiz alan adı da dahildir. Bu kayıt operatörü politikasıdır, bizim değil: bir .com adınıza kaydedildiğinde, ne biz ne de kayıt operatörü ücreti geri alabilir.

Paylaşımlı hosting planını 30 günlük pencere içinde iade ederseniz ve ücretsiz alan adı zaten kaydedilmişse, alan adı ek ücret talep edilmeden sizde kalır. Yenilemeleri doğrudan yönetebilmeniz için hesabınız altında bağımsız bir kayda aktarırız.

• Ücretli kontrol paneli lisansları (Plesk, cPanel) etkinleştirildikten sonra iade edilemez: lisans anahtarı satıcı tarafından bize çoktan faturalandırılır.
• Lokasyon ek ücretleri ve depolama yükseltmeleri bağlı oldukları planın parçasıdır: planın kendisi kendi penceresi içinde iade edilirse bunlar da iade edilir.

• Hesaptaki e-posta adresinden support@mazehost.com'a e-posta gönderin veya müşteri panelinden bir bilet açın.
• Hangi hizmetin iade edilmesini istediğinizi belirtin. Gerekçelendirmenize gerek yok: yukarıdaki politika pencereleri tek kriterdir.
• İadeyi e-posta ile onaylar ve ücreti orijinal ödeme yöntemine iade ederiz. Genellikle aynı iş gününde, her zaman beş iş günü içinde.
• Banka havalesi veya iade desteklemeyen bir yöntemle ödeme yaptıysanız, sizden havale bilgilerini ister ve iadeyi bu şekilde göndeririz.

• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlalleri nedeniyle sonlandırılan hesaplar (yasa dışı içerik, üçüncü taraf sistemlerin kötüye kullanımı, dolandırıcılık).
• Paylaşımlı hostingde 72 saatten eski yenileme ücretleri ve VPS yenileme ücretleri.
• İade penceresini geçmiş herhangi bir plan veya ek hizmet.
• 7 Ekim 2026 ve sonrasında verilen VPS siparişleri, sunucu kurulduktan sonra. Planın yenilenmemesi için yine de istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.