Hizmet şartları

Mazehost, Amerika Birleşik Devletleri Wyoming Eyaleti'nde tescilli bir limited şirketi olan Chai Ventures LLC tarafından işletilen bir markadır. Kayıtlı adresimiz: 312 W. 2nd St #1882, Casper, WY 82601, USA. Bu Şartlarda "Mazehost," "biz," "bize" ve "bizim" Chai Ventures LLC anlamına gelir. "Siz," hesap oluşturan veya hizmet sipariş eden kişi ya da kuruluşu ifade eder.

Bu Şartlar; Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız, Gizlilik Politikamız ve İade Politikamız ile birlikte sizinle Mazehost arasındaki tam anlaşmayı oluşturur. Herhangi bir belge bu Şartlarla çelişirse, diğer belge aksini açıkça belirtmediği sürece bu Şartlar geçerli olur.

• Kendi ülkenizin yasaları uyarınca bağlayıcı bir sözleşme yapabilme ehliyetine sahip ve en az 18 yaşında olmalısınız.
• Ulaşılabilir bir e-posta adresi ve fatura bilgileri dahil olmak üzere doğru hesap bilgileri vermeli ve bunları güncel tutmalısınız.
• Hesabınızdaki tüm etkinlikten ve şifrenizle erişim anahtarlarınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Sunulduğu yerlerde iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.
• Hesap başına bir kişi veya kuruluş. Giriş bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşamazsınız. Bayi ve ajanslar tek bir hesap altında müşteri sitelerini yönetebilir; ancak hesap sahibi sorumlu kalmaya devam eder.
• Yetkisiz erişimden şüphelenirseniz hesabı güvence altına alabilmemiz için support@mazehost.com üzerinden bize haber verin.

Mazehost; paylaşımlı hosting, bulut sanal özel sunucu (VPS) ve alan adı kayıt hizmetleri sunar. Altyapıyı sağlıyoruz, üzerinde çalışan uygulamaları değil. Platformun çalışır halde tutulmasından biz, üzerine koyduğunuz web siteleri, kod, veritabanları ve e-posta için ise siz sorumlusunuz.

Plan kaynakları, özellikleri ve sınırları paylaşımlı hosting ile VPS sayfalarında ve karşılaştırma tablosunda listelenmiştir. Bir planın sınırsız depolama, trafik, veritabanı veya e-posta sunduğu yerlerde bu, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızda tanımlandığı şekilde adil kullanım kapsamındadır; toplu dosya depolama, kamuya açık dosya paylaşımı, video platformları veya yedek deposu amaçlı değildir.

Plan özelliklerini değiştirebilir, yeni seçenekler ekleyebilir veya eskilerini kaldırabiliriz. Bir değişiklik mevcut planınızın kaynaklarını esaslı biçimde azaltıyorsa, hesap üzerindeki birincil iletişim noktasını en az 30 gün önceden uyarırız ve talep üzerine mevcut döneminizin kalan süresi boyunca aynı fiyattan en yakın eşdeğer plana taşırız.

• Paylaşımlı hosting planları yıllık olarak faturalandırılır. VPS planları, ödeme sırasında seçtiğiniz seçeneğe göre aylık veya yıllık faturalandırılır.
• Sitedeki tüm fiyatlar ABD doları cinsindendir ve yerel mevzuatınızın gerektirebileceği vergiler hariçtir. KDV veya satış vergisi uygulandığında ödeme sırasında veya faturada eklenir.
• Hizmetler, mevcut dönemin sonunda, dosyada kayıtlı ödeme yöntemi kullanılarak ve yayımlanmış standart yenileme fiyatı üzerinden otomatik olarak yenilenir. Giriş veya ilk yıl kampanya fiyatları yalnızca ilk dönem için geçerlidir ve yenilemelere taşınmaz. Yenileme fiyatı plan kartında ve ödeme ekranında gösterilir.
• Kontrol panelinden veya yenileme tarihinden önce destekle iletişime geçerek herhangi bir hizmetin otomatik yenilemesini iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki ücretlendirmeyi durdurur; aşağıda açıklanan iade penceresi dışında mevcut dönemi iade etmez.
• Ödeme başarısız olursa, ücretlendirmeyi tekrar dener ve hatırlatma e-postaları göndeririz. Vadesi geçmiş hizmetler askıya alınabilir ve uzatılmış bir ek süre sonunda sonlandırılabilir. Sonlandırma sonrası veri saklama süresi 11. Bölümde açıklanmıştır.
• Alan adı kayıtları ve yenilemeleri üçüncü taraf kayıt operatörleri aracılığıyla yapılır ve kayıt operatörü işlemi kabul ettikten sonra iade edilemez. Ayrıntılar için İade Politikasına bakın.

Yeni paylaşımlı hosting planları, ilk dönemin başlangıcından itibaren 30 gün süreyle soru sorulmadan iade edilebilir. Yeni VPS planları ise ilk dönemin başlangıcından itibaren 14 gün süreyle iade edilebilir; daha kısa pencere, her VPS'in kurulumda ayırdığı adanmış CPU, RAM ve disk kaynaklarını yansıtır. Ek hizmetler (alan adları, kontrol paneli lisansları, üçüncü taraf platformlara ücretli taşımalar) etkinleştirildikten veya kaydedildikten sonra iade edilmez. İade talebinde bulunma yöntemi dahil tüm ayrıntılar İade Politikamızdadır.

• Kontrol paneli, tüm planlarda yerleşik cPanel ve Plesk taşıma araçları içerir. Kaynak host'un erişim bilgilerini panele girersiniz ve araç sitenizi otomatik olarak aktarır. Taşıma self-servistir ve ücretsizdir; manuel taşımayı ücretli hizmet olarak sunmuyoruz. Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı ihlal edecek içerikler taşınamaz, tespit edilirse kaldırılır.
• Grandis ve Magnus paylaşımlı planlarına ilk yıl için bir adet ücretsiz alan adı kaydı (.com, .net, .org veya .info) dahildir. Ücretsiz alan adı, kayıt operatörünün standart fiyatı üzerinden yenilenir; yenileme fiyatı her yenilemeden önce kontrol panelinde gösterilir.
• Paylaşımlı bir planı 30 günlük iade penceresi içinde iptal ederseniz, ücretsiz alan adı (zaten kayıtlıysa) takdirimize bağlı olarak ek ücret talep edilmeden size kalır veya henüz alınmadıysa serbest bırakılır.

Mazehost kullanımınız Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza (AUP) bağlıdır. AUP; yasak içerik ve davranışları (yasa dışı materyal, zararlı yazılım, izinsiz toplu e-posta, üçüncü taraf sistemlere saldırı, kaynak tüketim örüntüleri ve benzeri) listeler ve sınırsız kaynak reklamı yapan planlarda adil kullanımın nasıl uygulandığını açıklar. AUP ihlali, 11. Bölümde tanımlandığı şekilde askıya alma veya sonlandırma ile sonuçlanabilir. AUP, bu Şartlara atıf yoluyla dahildir.

• Mazehost'a yüklediğiniz veya oluşturduğunuz her şey (web siteleri, kod, veritabanları, dosyalar, e-posta) size aittir. Mülkiyet ve üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarını saklı tutarsınız.
• Yalnızca hizmeti işletmek amacıyla içeriğinizi barındırma, önbellekleme, sunma ve yedekleme için bize sınırlı bir lisans verirsiniz. İçeriğinizi yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmaz, reklamcılara satmaz veya Gizlilik Politikamızda tanımlanan durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız.
• Yüklediğiniz her şey için gerekli haklara sahip olmaktan ve içeriğinizin geçerli yasalara ve AUP'a uygun olmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz.
• Kişisel veri işleme; hukuki dayanaklar, saklama süreleri ve verileriniz üzerindeki haklarınız dahil olmak üzere Gizlilik Politikamız kapsamındadır.
• Mazehost adı, logosu, web sitesi metinleri ve kontrol paneli tasarımı bizim mülkümüzdür. Bunları kopyalayamaz, yeniden kullanamaz veya kendinize aitmiş gibi gösteremezsiniz.

Destek, sağladığımız altyapıyı kapsar: sunucu çalışma süresi, hesap erişimi, kontrol paneli sorunları, yedeklemeler, cPanel ve Plesk taşıma araçları, DNS, SSL ve ağ sorunları. Kurduğunuz uygulamaları hata ayıklamıyor, değiştirmiyor veya yönetmiyoruz; buna WordPress temaları ve eklentileri, özel kod, üçüncü taraf betikler, veritabanı şemaları veya dağıtım süreçleri dahildir. Sizi doğru yöne yönlendirebiliriz ama uygulamanız üzerindeki düzeltme size aittir.

Destek; e-posta, sohbet ve müşteri paneli aracılığıyla sunulur. Yanıt süreleri plan ve kanala göre değişir; güncel hedefler pazarlama sitesinde gösterilir. Yapay zeka operatörümüz Ariadne, rutin soruları günün her saati yanıtlar ve durum muhakeme gerektirdiğinde ekibimizdeki bir kişiye devreder.

Paylaşımlı hosting planları; 7 günlük döngüsel saklamalı günlük otomatik yedeklemeler ve kontrol panelinden tetikleyebileceğiniz isteğe bağlı yedeklemeler içerir. VPS planları, isteğe bağlı tetiklediğiniz anlık görüntü yedeklemeleri içerir. Yedeklemeler bir kolaylıktır, kendi felaket kurtarma sürecinizin yerine geçmez; kaybetmeyi göze alamayacağınız şeylerin en az bir bağımsız kopyasını saklamanızı öneririz.

• Herhangi bir hizmeti istediğiniz zaman kontrol panelinden veya destekle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; geçerli iade penceresi (paylaşımlı 30 gün, VPS 14 gün) içinde değilseniz mevcut dönem süresinin sonuna kadar devam eder.
• Ciddi AUP ihlalleri, yasa dışı içerik, aktif güvenlik olayları veya uzatılmış ek süresini aşmış ödenmemiş faturalar için bir hizmeti önceden haber vermeden askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Daha hafif ihlallerde önce sizinle iletişim kurmaya ve sorunu çözmeniz için fırsat tanımaya çalışırız.
• Sonlandırma sonrası, destek bileti üzerinden bir kopya talep edebilmeniz için içeriğinizi 14 gün süreyle saklarız. 14 gün sonra veriler silinir. Yedeklemeler, Gizlilik Politikamızda açıklanan aynı programa göre silinir.
• Hesap bilgileri ve fatura kayıtları, ABD vergi ve muhasebe yükümlülüklerini karşılamak için Gizlilik Politikamızdaki programa göre saklanır.

Paylaşımlı hosting ve kontrol düzlemi için aylık %99,99 çalışma süresi hedefliyoruz, ölçüm kenarda yapılır. Planlanmış bakım önceden duyurulur ve çalışma süresi ölçümünden hariç tutulur. Aktif olarak ödeme yaptığınız bir planda takvim ayında bu hedefi kaçırırsak, etkilenen zaman aralıklarını bildirdiğinizde bir sonraki faturanıza hedefin üzerindeki kesinti süresi oranında kredi yansıtırız. Krediler, kaçırılan çalışma süresi hedefleri için tek ve münhasır çözüm yolumuzdur.

Hizmet "olduğu gibi" ve "müsait olduğu şekliyle" sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, bu Şartlarda açıkça verilmeyen tüm garantileri reddederiz; buna satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, ihlal etmeme ve kesintisiz ya da hatasız çalışma dolaylı garantileri dahildir. Bizden elde edilen hiçbir tavsiye veya bilgi, burada açıkça belirtilmeyen bir garanti oluşturmaz.

• Yasaların izin verdiği azami ölçüde hiçbir taraf; kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı dahil olmak üzere dolaylı, tesadüfi, özel, neticesi olarak doğan, örnek niteliğinde veya cezai tazminatlardan sorumlu olmayacaktır. Bu tazminat olasılığı önceden bildirilmiş olsa bile.
• Bu Şartlardan veya hizmetten doğan ya da ilişkili herhangi bir talep için size karşı toplam birikimli sorumluluğumuz, talebin dayandığı olaydan hemen önceki on iki ay içinde etkilenen hizmet için bize ödediğiniz tutarlarla sınırlıdır.
• Bu Şartlarda hiçbir şey; dolandırıcılık, ağır ihmal, kasıt veya geçerli yasa uyarınca sınırlandırılamayan ya da hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluğu sınırlandırmaz.

İçeriğinizden, hizmeti kullanımınızdan ya da bu Şartları veya AUP'u ihlal etmenizden doğan üçüncü taraf taleplerine, isteklerine, kayıplarına veya masraflarına (makul hukuki ücretler dahil) karşı Chai Ventures LLC'yi, yetkililerini, çalışanlarını ve yüklenicilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul ediyorsunuz. Böyle bir talepten haberdar olduğumuzda size derhal bildirir ve savunmasında makul biçimde iş birliği yaparız.

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Amerika Birleşik Devletleri Wyoming Eyaleti yasalarına tabidir. Bu Şartlardan veya hizmetten doğan ya da ilgili, 30 gün içinde gayri resmi olarak çözülemeyen her türlü uyuşmazlık, Wyoming Natrona County'de bulunan eyalet veya federal mahkemelerde çözülür ve taraflar bu mahkemelerin kişisel yargı yetkisine ve görev çevresine rıza gösterir. Bu bölümdeki hiçbir şey, taraflardan herhangi birinin fikri mülkiyetini veya gizli bilgilerini korumak için yetkili herhangi bir mahkemede ihtiyati tedbir talep etmesini engellemez.

Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir tüketiciyseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin bu Şartlardan daha fazla koruma sağladığı ölçüde zorunlu tüketici koruma yasaları sizin için geçerlidir; buradaki hiçbir şey bu haklarınızı elinizden almaz.

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce hesap üzerindeki birincil iletişim noktasına e-posta ile duyurulur; güncel sürüm ve son güncelleme tarihi her zaman bu sayfada yer alır. Güncelleme yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bir güncellemeyi kabul etmezseniz, 11. Bölüm kapsamında iptal edebilirsiniz.

• Bu Şartlardaki herhangi bir hükmün uygulanamaz bulunması durumunda, kalan hükümler yürürlükte kalır ve uygulanamaz hüküm yalnızca uygulanabilir olması için gereken asgari ölçüde değiştirilir.
• Bu Şartlar altındaki herhangi bir hakkımızı uygulatmamamız, söz konusu haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
• Bu Şartları yazılı iznimiz olmadan devredemezsiniz. Biz, bu Şartları bir iştirakimize veya birleşme, devralma ya da varlık satışı sonucunda bir halefimize devredebiliriz.
• Size yapılan bildirimler hesabınızdaki e-posta adresine gönderilebilir. Bize yapılacak bildirimler support@mazehost.com adresine gönderilmeli; hukuki bildirimler "Attn: Legal" notuyla işaretlenmeli ve 1. Bölümdeki kayıtlı adrese de kopyalanmalıdır.
• AUP, Gizlilik Politikası ve İade Politikası ile birlikte bu Şartlar, tarafların tüm anlaşmasını oluşturur ve aynı konudaki önceki anlayışların yerine geçer.